目前大部分考生的问题是，仍然把考查交际能力的题当成题型，而不是处理具体问题，直接导致模块化或者空答案的问题。要向考官展示良好的沟通协调能力，就必须进行有效的沟通。在这方面，边肖将对候选人进行深入解释:

首先要分清场合，保证传播形式的有效性。

在沟通技巧的学习中，往往会有身份、对象、情境。所以考生要先把这些说清楚，再把它们当成生活和工作的场景，选择有效的沟通形式或场合。沟通场合分为正式沟通场合和非正式沟通场合。正式交流领域适合和很多人交流，比如开会；非正式沟通领域适合与极少数人沟通，如私人沟通。比如“为了提高工作效率，提高服务质量，领导让你起草相关管理制度，但是很多同事认为新制度会损害自己的利益，让你来理论。面对这种情况你该怎么办？”这个问题中明确指出“很多同事”对新的管理体系有意见，所以要沟通的人很多，此时实现有效沟通的方法是统一沟通，而统一沟通最好的方式是正式沟通。

其次，要换位思考，使传播内容有效。

共情，就是知道交流对象想听什么，不想听什么，避免“站着说话不腰疼”，真正对交流对象产生共情。比如“你在市财政局上班，你同事老王工作了十几年。他的日常工作很踏实，同事对他评价很好。最近来了一个新的领导，在工作中有了新的思路和方法，进行了工作改革。老王不太舒服，领导为此批评了他，老王为此有负面情绪。作为他的同事，你打算怎么说服他，请模拟一下。”这种形式的现场模拟在面试中频繁出现，侧重于应聘者的沟通能力。面对这样的问题，一定要采取豁出去的态度，还原真实的说服场景。

总之，要实现有效的沟通，既要注重沟通方式的有效性，也要注重沟通内容的有效性。考生在答题时，一定要回忆起日常工作生活中的场景，带着情感入境，注重形式，换位思考，既表现出良好的沟通能力，又能让考官感受到你的真情实感，从而为面试增加成功的砝码！