有效沟通展现高情商
浏览量:919 时间:2020-12-18

目前大部分考生的问题是,仍然把考查交际能力的题当成题型,而不是处理具体问题,直接导致模块化或者空答案的问题。要向考官展示良好的沟通协调能力,就必须进行有效的沟通。在这方面,小编将对候选人进行深入解释

目前大部分考生的问题是,仍然把考查交际能力的题当成题型,而不是处理具体问题,直接导致模块化或者空答案的问题。要向考官展示良好的沟通协调能力,就必须进行有效的沟通。在这方面,边肖将对候选人进行深入解释:



首先要分清场合,保证传播形式的有效性。

在沟通技巧的学习中,往往会有身份、对象、情境。所以考生要先把这些说清楚,再把它们当成生活和工作的场景,选择有效的沟通形式或场合。沟通场合分为正式沟通场合和非正式沟通场合。正式交流领域适合和很多人交流,比如开会;非正式沟通领域适合与极少数人沟通,如私人沟通。比如“为了提高工作效率,提高服务质量,领导让你起草相关管理制度,但是很多同事认为新制度会损害自己的利益,让你来理论。面对这种情况你该怎么办?”这个问题中明确指出“很多同事”对新的管理体系有意见,所以要沟通的人很多,此时实现有效沟通的方法是统一沟通,而统一沟通最好的方式是正式沟通。



其次,要换位思考,使传播内容有效。

共情,就是知道交流对象想听什么,不想听什么,避免“站着说话不腰疼”,真正对交流对象产生共情。比如“你在市财政局上班,你同事老王工作了十几年。他的日常工作很踏实,同事对他评价很好。最近来了一个新的领导,在工作中有了新的思路和方法,进行了工作改革。老王不太舒服,领导为此批评了他,老王为此有负面情绪。作为他的同事,你打算怎么说服他,请模拟一下。”这种形式的现场模拟在面试中频繁出现,侧重于应聘者的沟通能力。面对这样的问题,一定要采取豁出去的态度,还原真实的说服场景。

总之,要实现有效的沟通,既要注重沟通方式的有效性,也要注重沟通内容的有效性。考生在答题时,一定要回忆起日常工作生活中的场景,带着情感入境,注重形式,换位思考,既表现出良好的沟通能力,又能让考官感受到你的真情实感,从而为面试增加成功的砝码!


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