职场感悟心得体会300字
浏览量:1247 时间:2020-12-23

时过境迁,环境在变,银行的工作也时过境迁,每天都有新的事物出现,新的情况出现,这就要求我们紧跟形势,努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯。

时过境迁,环境在变,银行的工作也时过境迁,每天都有新的事物出现,新的情况出现,这就要求我们紧跟形势,努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯。

银行员工

学习新的知识,掌握新的技能,适应新的环境,现在建行在全行范围内进一步加强柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造国有商业银行良好的企业形象,推进和促进全行各项改革,建设现代金融企业,推进和促进全行各项现代化金融企业建设上下大工夫,现已制定出进一步加强全行柜面服务管理的办法和标准。看出建行发展的巨大潜力,增强了我们发展自己业务的紧迫感。


以下我就针对曾主任对我们日常工作提出的不足,谈谈自己的看法。


银行业服务工作需要我们不仅要有对工作的热情,而且要有一颗追求完美的心。


事实上,顾客,是我们每天都要面对的“考官”。假如我们银行员工每天上班时都懒散散散,随便打扮,甚至言辞冷淡,态度生硬,那么换一换,你会对柜员给予应有的尊重吗?


提问时微笑、微笑、礼貌、和蔼、高贵、庄重、庄重、镇静、无可挑剔。这就是我们的服务规范,问问自己,我们做了多少?顾客对你的态度,实际上就是你自己的言行之镜,不要总在镜子里挑坏毛病,而应多反省镜子里的那个人哪里还不够好,哪里还需要改进。


身为前柜员员,我对曾主任提出的几点不足做了反思,由于工作年限、年龄的关系,我很珍惜现在的工作,在工作中自认为业务能力还算精通,能够迅速熟练地处理日常事务,能够做到细心耐心,塌实肯干,努力与客户沟通,化解各种矛盾,有时候难免遇到蛮不讲理的客户,能够做到包容理解,最后也能得到客户的理解和尊重。缺点是,站姿可能不够规范,在今后的工作中会时时提醒自己改正。


另外,作为一名老员工,也要对建行的工作提出一些有效的建议。目前分理处的顾客排队现象比较严重,一进门就给人一种乱七八糟的感觉,我建议应设大堂引导员,主动解答顾客疑问,引导顾客迅速办理各种手续。建立综合柜台,实现了对公业务与对私业务的合理衔接与统一,可以在一定程度上提高柜员办理业务的效率,减轻顾客排队的压力。

银行服务

我会在今后的工作中自觉加强理论学习,学以致用,向身边的同事学习,不断进步。

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