在珠宝销售中，我们经常会遇到客户提出的一些问题。这里有几百个，供珠宝销售人员参考工作中遇到的其他类似问题。希望大家打个比方，给出一个客户满意度的解释。

1.我们经常使用特殊产品进行促销活动，但总有少数客户认为我们的特殊产品存在质量问题。怎么才能把特色产品卖给这样的客户？

在这种情况下，导购员应该诚实地告诉顾客特价的原因，用事实说服顾客，促使顾客用特价购买。当然，我们必须对客户负责，不能以特价为由打折售后服务，这样会加深客户的顾虑。但是，同样的售后服务和质量保证，像正常定价的商品一样，更容易获得客户的信任。

2.客户很喜欢，但是跟客户一起来的朋友反对(我们推荐的产品是客户喜欢的，但是跟客户一起来的朋友反对。我建议朋友们去其他地方看看。怎么对付他们？)

很多导购员特别害怕面对多个顾客，陪顾客一起购物的人可能是顾客的朋友、同事或者亲戚。面对这样的客户群，我们应该这样做:

①观察分析:通过观察，在买家和陪同之间做一种影响。然后我们可以采取积极的措施来引导客户购买我们的产品。

(2)巧妙利用关系，互相施压，促进销售。在交易过程中，客户更加信任她的朋友。虽然她的朋友不是买家，但是她的朋友有否决权。一定要用肢体语言与随行买家沟通，让随行买家感受到尊重，适当咨询随行买家。根据客户和随行买家对商品的了解，适当施压可以尽快促成交易。

3.在操作中，我发现让员工多了解商品对提高销量有很大的作用，但是应该如何让员工快速熟悉商品呢？

首先公司要有人员组织这方面的教材，其次要及时对员工进行培训，培训结束后要进行考核，保证每个人都能提高。