一、营造和谐的沟通气氛。

面谈是考官和被试之间的双向交流过程。主考人与被试以语言形式完成资讯沟通的过程。因为沟通和交流是很重要的，所以沟通和交流的氛围对于面试能否达到预期目标至关重要。主考人必须从观念上认识到沟通应该是平等的，只有平等的沟通才能达到双方坦诚的效果。将面试技巧运用于人才的选拔，面试的过程也是被试了解、选择企业的过程，被试代表企业的形象。不能平等地交流会不同程度地损害参与者对事业的印象。此外，沟通气氛的不融洽也会直接影响被试的水平，面试的目的在于考察被试真正具备的素质特征，在考官的沟通压力下，被试明显难以做到真实的自我表达。好的面试考官应该善于和面试对象创造一个和谐的交流气氛。

二、让被试理解的问题。

采访主题的设计应清楚、简练、明了，便于被采访人理解。尤其是情境题的设计更是如此，有些考官会把情境题设计得比较复杂，而且篇幅较长，如果问这样的问题，可能会因为信息太多而使被试难以理解。如考官在面试前对面试题目没有认真理解，在提问时语言表达上出现不恰当的断句，被试就会难以理解。因此，面试题目的设计应力求简练，考官在面试前必须对题目有所了解，在提问时提出的问题也应容易被被试者理解。只有受试者能够清楚地理解面试官的意思，并且能够根据自己的想法做出回答。

三、让被试多说，面试者少说一句话。

那是面试考官的基本要求。通过考官提问，考官可以推断出应试者真实的素质特征。面试者的职责是向被试提问，通过提供给被试的信息来判断被试与评估标准之间的差距，从而判断被试在工作中的能力。未受过专业培训的面试考官更愿意和被试讨论问题，即使是面试官讲话的频率也高于被试。这样做违背了面试的基本要求，这样的面试考官是不合格的考官。这类错误的面试考官大多是企业领导或直线型部门的主管，解决这一问题的根本办法是人力资源部要加强对内部面试考官的培训，让内部面试考官掌握面试的知识和技巧。