技巧1:让自己的状态下微笑地说话，声音也会传达快乐的感觉，在顾客的耳朵里当然会有亲和力，所有的电话都会保持最好的质感，有助于进入对方的时空。

技巧2:音量和速度必须协调人与人见面。有所谓的磁场。在电话中，当然也有电话磁场。如果红娘符合客户的磁场，谈话就会顺利得多。为了了了解对方的电话磁场。在谈话之初，采用适当的音量和速度，判别对方的特质后，调整自己的音量和速度，让顾客感觉你和他是[同频]的

技巧3:判别谈话者的形象从对方的语调中，简单地判断谈话者的形象，谈话速度快的人是视觉的人，谈话速度中等的人是听觉的人，谈话慢的人是感觉的人，工作人员判断后，可以给对方适当的建议。

技巧4:表示不会花太多时间，简单说明我们的职业是特殊的，打电话后，一定要介绍自己是谁，好说话吗？我用一分钟的时间告诉你，说话不方便，可以打电话吗？我在等你的电话。

技巧5:语气、语调必须在电话中一致。开场白通常是语言发音，但是如果对方的反应是当地的方言的话，也可以调用方言和对方说话。语言和方言的交替也是拉近双方距离的方法，主要目的是站在同一个磁场。

技巧6:充分利用电话开场白。好的开场白可以让对方想和员工说更多的话。接下来应该说什么并不重要，如果想知道对方的想法的话，请问一下。

技巧7:使用开放的问题句，不断提问，可以谈论思维引导性的话题，为促进订单做准备。

技巧8:站在中介人的立场说话，不要说定义的话。给对方一个自我判断的空间和想象的空间，导向思维很重要。

技巧9:二选一法则在攻击书时，在价格上，让他自己选择价格，从侧面了解这个人的经济承受力，你提高两个选择书，攻击书，效果很好。