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浏览量:706 时间:2020-12-31

同事相处礼貌,真诚合作;接待方各部门的工作人员必须具有团队精神,真诚合作,互相提供方便,共同做好宾客接待工作。宽容。上班时,对同事要宽容和善,不抓一点纠缠不休,弄清楚“人非圣贤,孰能无过”的道理。

一、同事相处礼貌,真诚合作;接待方各部门的工作人员必须具有团队精神,真诚合作,互相提供方便,共同做好宾客接待工作。宽容。上班时,对同事要宽容和善,不抓一点纠缠不休,弄清楚“人非圣贤,孰能无过”的道理。

同事相处

二、电话使用礼仪:随着现代通信设备的发展,电话在人们生活中的使用越来越普遍,接待部门也越来越普遍。无论是接听、拨打电话,都要及时、准确、语言规范。接听电话礼仪电话应答即刻去接,一般电话应答不超过三次。我先简单地打招呼。例如“早安”或“你好”,语气温和,亲切。外电报单位名称,内电报部门或岗位名称。接着认真倾听对方打电话的原因,如需要给别人打电话。应当向对方提出请求;如果是对方通知或询问某事,应当按要求逐条记录,并将时间、地点和姓名重复记录或作出答复。终于有一次对对方说了声谢谢,等对方放下电话,自己轻轻地把它放下。


三、访客礼仪访客进入办公室时应立即站立,由桌子后面离开并握手致意。如果此时正在接听电话,应立即结束电话,或者请客人稍等,并表示歉意。如果客人先到,请致歉,并简单说明迟到的原因。在宾客就座后,客人离开时应站着送客人到门口或电梯口。宾客说话时要耐心,耐心听,中途不要做其他事情,比如接打电话。别随便答应,别轻易答应。反对对方的意见,尽量不要生气。

接待访客

四、乘坐电梯时在电梯门厅等候时,如有许多人,此时不要挤在一起或挡住电梯门厅,以免妨碍电梯内的人员逃生。首先电梯里的人出来后才可以进去,不可争抢。男、晚辈或下属应站在电梯开关前,让女士、长辈或上级先进入电梯,然后自己进入。和客人一起乘坐电梯时,按下按钮,让客人先进入和离开电梯。升降机内不得吸烟,不得乱扔垃圾,吐痰,尽量少说话。

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