我很高兴，自己也知道销售的境遇不太普通，这一年销售不一定很好，但这一年销售最赚钱，至少能实现自己的价值。在这个市场份额中，我们可以尽快表现自己。但是，我想做自己和销售。必须改变自己！充实，调整心情。只有这样，我们才能做。

首先，不可否认的是心情。即使接受了正规的销售技术训练课程，心理篇也是必要的内容。看到这个可能会失望，难道不是大道理吗？说起来很难做到。是的，几乎每个人看到心情这个词都会跳过去，不会深入研究和思考，也不会理解和运用，但是我说做销售心情是最重要的，销售上说的心情是指如何看待失败和得失，能否宽容失败和拒绝销售人员一定要有海洋的胸怀，能够包容。如果你真的敢说拒绝算什么，看清两个字真，你就能赢。规律就是这样，虽然没有故意，但是在某个瞬间很容易找到，越想得到，偏偏得不到。

我负责公司的训练，说忘记技术是最好的技术。技术是没有技术。每个客户的性格和观点立场都不同，不能总是和每个客户说一句话。成功的方法是第二次复印运用困难，这些是显而易见的，所以现在竞争最重要的不是实力和价格，而是创造性和创新。很多销售员被客户拒绝后，抱怨天尤人，总是责备自己没有办法处理客户，没有自信和热情继续工作。

这真是个不可犯的缺点，电话销售每天打几百到几千个电话是因为拒绝率高，有心理准备吗？面对客户的拒绝，最好的技术是迅速给下一个客户打电话，不要浪费在客户身上，不要因为某个客户拒绝而失去信心。拒绝的不是你的准客户。