前台文员面试题目及回答
浏览量:1107 时间:2021-01-13

1.前台文员的基本素质有哪些?常用的词语是什么?我想前台文员的基本素质应该是踏实肯干,行动灵活,细心周全,积极进取。


1.前台文员的基本素质有哪些?常用的词语是什么?我想前台文员的基本素质应该是踏实肯干,行动灵活,细心周全,积极进取。

答:常用的词语有:相见时:“你好!很高兴见到你!”“你需要我帮什么忙吗?你第一次来这儿吗?路途艰辛。”分别时:“再会!"明天再见""一路顺风,请转达我们对你家人的问候"等。"请对我们的工作提出宝贵意见""请稍候,我马上为您办理""

2.前台文员具体负责什么工作?

回答:具体工作包括接待工作、档案工作、公文起草和处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等。上面的问题也可以问“你以前做过前台的工作,主要做什么?”

3.档案怎样分类?什么是标准?以下是常用的档案分类方法,在实践中可以根据实际情况结合使用。

年分类:根据每年形成和处理文件的情况来分类;

组织机构分类:根据内部组织机构来分类;

问题分类:根据文件中反映的问题来分类。

上面的问题也可以问到:你在以前的公司中,是否有文件分类的工作,如果有,那你是怎么分类的?



4.工作中怎样处理上下级之间的关系呢?

答:这些都是前台协调部门的工作内容。向上级汇报:文员在工作中,要维护领导的威信和形象,尊重领导,积极配合领导;保持领导内部的团结,请示或报告工作,要严格按领导的职责分工进行,不越级请示,不讲无理的话、闲话、气话。针对下属:可以进行个人间的谈心交流;以平等的身份、协商的态度、探讨的口吻提出自己的意见,征求对方的意见,共同寻找解决问题的最佳方法;以忠告的态度、谦逊的语言,向对方传达自己的意见,以便达到协调的目的。

5.谈谈你在工作中的个人体会。

答:本人在担任文员的过程中,感受到该职位的外貌是公司的形象,代表公司给人的第一印象,在公司内部运作过程中起着衔接协调的重要作用。身为一个文员,要热爱本职工作,兢兢业业,要有不怕苦、不怕累的精神,还要有甘当无名英雄的气概。做事公正,忠于职守,在工作中努力掌握各种技能。六、写一个通告。这是最基本的原则。

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