一、你是应届毕业生，经验不足，怎样才能胜任这份工作？

许多刚毕业的学生担心他们没有实习经验而被拒绝，但事实上，问你这个问题的时候，并不会真正关心你是否有经验，HR想从你的回答中了解到你对这个职位的理解，以及你是否有能力迅速适应这个职位，工作内容，以及提高效率的决心和方法。

(回复范文)就像你说的，我刚毕业时，确实没有在贵公司担任客服工作的相关经验，但我觉得这不会影响我把工作做好。第一，我在学校参加过一些社团活动，因为作为客户支持的主要职责是对客户负责的工作态度和耐心的工作方法，能够倾听客户的需要和反映的问题，这一点在我做社团活动的过程中深深体会到。第二，我认为每个人都有一个积累经验的过程，我在学校的经历可以帮助我更快地适应这个职位的要求。因此，我想我能胜任这份工作。

二、如果你的意见与老板的意见不一致怎么办？

这个问题更难回答，而且在实际工作中也很常见，HR问你这个问题是想要知道你权衡问题和处理矛盾的能力，回答这个问题需要从认识的态度和实践的经验来看。

[答案范例]我觉得在处理这一问题时，首先应该对领导表示尊敬和信任。首先，我会听取领导的意见，看看是否有考虑的方面，但是如果我觉得自己的意见更好，我不会一言不发，我会主动与领导分享，与他交流，与他交流。若沟通不能达成一致，我会服从领导并执行，但同时也会在执行过程中不断跟进，并随时将情况反馈给领导，使事情处理得更好。

三、你觉得跳槽的人怎么样呢？

对于应届生来说，没有实际工作经验，更谈不上跳槽，所以遇到这个问题，建议从事业发展的角度综合考虑。

(答例题)我认为频繁跳槽对自己的事业发展是不利的，因为需要不断适应新的环境，适应新的工作内容等等，许多职业经验至少也需要连续3~4年才能积累起来，如果频繁跳槽，就需要承受更大的压力。因此，我对跳槽持谨慎态度，我会在工作中先取得成绩，提高自己的能力，然后再考虑公司是否有我继续发展的空间，而对于优秀的员工，公司也会想办法留住。

四、如果一位同事的学历低于你，他的起薪与你一样，你怎么看？

这篇文章检查了您对职场“不公平”现象的态度和团队精神。对许多大学生而言，刚进入公司时的起薪是一样的，不会因为你是名校或有过实习经验而有所区别。假如因为这事影响了工作，那就是专业素养问题。

(回答范例)对我来说，这完全不成问题。我关心的是公司是否能对我们的工作能力和工作量有一个公平的衡量标准，每个人都有自己的优点，我也会学习到对方的长处，我相信，公司也能给我们同样的起薪，是因为对我们的工作能力有同样的衡量标准，我会和同事们好好合作，一起把工作做好。