根据统计，企业销售人员年流动率在30%-80%之间，平均每流失一名销售人员，企业的直接和间接损失就是该员工月薪的4倍：包括员工福利、办公费用、招聘费用、新员工适应时间、离职销售人员不良情绪对公司团队和客户的负面影响、离职客户等。

一、个人特征：

1.是大度自信，有主见。

一位落落大方、自信满满的销售人员，给人的第一印象特别好，让人自然亲近，愿意交流，而良好的交流是合作的前提；反之，难以想象，一位胆小怕事、自卑的销售人员，对顾客会有好的印象，能够产生良好的交流合作。

自信心强的人，往往比较自以为是，他们不人云亦云，有自己独立思考和判断的能力。因此，他们不会轻易被他人不良情绪或观点所影响，认准事情非把事情做好不可，选择了公司后也不会轻易离开。

2.有强烈的事业心。

一个好胜心强的人有一股不服输的劲头，这股劲头使他能够在意如何面对顾客；同样，企业内的销售团队也会进行团队PK，为了获得好的PK排名，获得荣誉和奖励，他们也会卯足劲头去赢得PK。

二、个人能力。

1.是洞察人心。

好的销售人员往往都很了解人心，也比较有个性。有的时候我们经常发现，这些人和同事交流时，往往一针见血，能够通过现象看到对方背后的心理逻辑，这些人的言辞往往犀利，有时候让人听不进去，但却不得不认同对方的话。

2.知道如何取悦别人，有很强的社交能力。

因为有了洞察力，好的销售人员在面对老板和客户时，往往也知道如何取悦对方。讨好不是偷偷摸摸，而是善于发现别人的优点和长处，不吝啬赞美，不揭人短，亲和力强，与人相处时感觉舒服，讨人喜欢。

3.学习能力强，对行业，公司，产品，客户有深刻的理解；

学得好的销售人员，进入一家公司，很快就掌握了该行业的核心价值和公司存在的发展前景，对产品了如指掌，对竞品了解深入，对顾客的需求和痛点把握到位，三句话就能说到点子上，说到顾客的心坎上，恰到好处地把握好成交的时机，并且善于完成交易。

相反，如果一位销售员说自己做了几年销售，业绩有多好，但没有说明他曾经卖过什么产品，不知道自己有什么竞争对手，不知道自己在挖掘客户的痛点

，那么，我们就有理由作出判断：对方不是一个好的销售员，他说的好业绩很可能是谎言。

4.具有较强的表达能力；

善于表达，能用简练的语言把一件事情讲清楚。“30秒升降机理论”在销售技巧中常被称为是对表现能力的一个注解：在深入理解和把握客户需求与痛点的基础上，在30秒内，将产品的核心价值清晰介绍，并引起客户的兴趣，随后的沟通也就自然进行。

相反，说了半天，对方还听不懂你想表达什么，重点在哪里，产品的核心价值和优势在哪里，顾客用过什么，为什么非买，这样的话，往往就意味着销售失败。

5.是抗压性强；

推销始于拒绝。还有很多的拒绝往往很令人打击，如果销售人员不理解这种拒绝，受不了这种打击，也是做不好，而且坚持不了多久。

另外，销售人员都有业绩压力，对于大多数公司，能够在一个公司干比较长的时间，能够证明自己的业绩是好的，同时也证明对方有很强的抗压能力。像那样换了好几个月的销售人员，业绩一定很差，抗压能力也一定不强。